ARTMAN은 아랍에미리트에서 열교환기 및 공기 냉각기 분야를 선도하는 제조업체로, 약 40년의 업계 경력을 자랑합니다. 사업 확장에 따라 SMAC의 최첨단 생산 설비를 새로 도입했는데, 설치 후 가동 전 정밀한 시운전이 필수적이었습니다. ARTMAN은 주문 납기일을 엄수해야 했기에 시운전의 효율성이 매우 중요했습니다. SMAC의 애프터서비스팀은 요청을 접수하자마자 신속하게 대응하여 24시간 이내에 수석 엔지니어들이 이끄는 전문 시운전팀을 구성해 고객 현장으로 파견했습니다.

도착 즉시 디버깅 팀은 장비에 대한 종합적인 점검을 시작했습니다. 디버깅 과정에서 불안정한 작동 매개변수와 일부 부품의 호환성 문제 등 복잡한 문제에 직면했습니다. 엔지니어들은 풍부한 전문 지식과 광범위한 실무 경험을 바탕으로 신속하게 해결책을 마련했습니다. 반복적인 테스트를 수행하고, 장비 매개변수를 정밀하게 조정하며, 문제 부품을 최적화했습니다. 48시간 동안의 끊임없는 노력 끝에 디버깅 팀은 모든 난관을 성공적으로 극복하여 장비의 모든 성능 지표가 기대치를 충족하거나 초과하는 수준으로 완벽하게 디버깅을 완료했습니다.

고객사인 ARTMAN의 담당자는 이번 사후 디버깅 서비스에 대해 극찬하며 다음과 같이 말했습니다. "SMAC의 사후 서비스 팀은 놀라울 정도로 전문적이고 헌신적입니다! 그들은 매우 복잡한 디버깅 작업을 단시간에 완료하여 생산을 제때 재개하고 주문 차질 위험을 방지했습니다. 그들의 서비스는 우리 회사의 발전에 큰 추진력을 불어넣었으며, 앞으로도 지속적인 협력을 기대합니다."

SMAC 관계자는 앞으로도 사후 디버깅 서비스 시스템 구축을 심화하고 서비스 역량을 지속적으로 향상시켜 고객에게 더 나은 품질의 서비스를 제공함으로써 업계 사후 디버깅 서비스의 기준을 높여나가겠다고 밝혔습니다.