SMAC 애프터세일즈 디버깅은 기업이 생산을 효율적으로 복구하는 데 도움이 됩니다.

ARTMAN은 아랍에미리트에서 열교환기 및 공기 냉각기를 제조하는 선도 기업으로, 업계에서 약 40년의 경험을 자랑합니다. 사업 확장을 위해 SMAC의 첨단 생산 장비를 새로 구매했습니다. 설치 후 가동되기 전에 정밀한 시운전이 필요하며, 주문 납기일이 촉박하여 장비 시운전에 매우 높은 효율성을 요구합니다. SMAC의 애프터서비스팀은 요청을 접수하자마자 신속하게 대응하여 24시간 이내에 수석 엔지니어가 이끄는 전문 시운전팀을 구성하고 고객 현장으로 출동했습니다.

도착하자마자 디버깅 팀은 즉시 장비에 대한 종합적인 검사를 시작했습니다. 디버깅 과정에서 불안정한 작동 매개변수와 일부 구성 요소의 호환성 문제 등 복잡한 문제에 직면했습니다. 엔지니어들은 심도 있는 전문 지식과 풍부한 실무 경험을 바탕으로 신속하게 해결책을 도출했습니다. 반복적인 테스트를 수행하고 장비 매개변수를 정밀하게 조정했으며, 문제가 있는 부품을 최적화했습니다. 48시간에 걸친 끊임없는 노력 끝에 디버깅 팀은 모든 어려움을 성공적으로 극복하여 모든 성능 지표가 기대치를 충족하거나 초과하는 수준으로 장비를 완벽하게 디버깅했습니다.

고객사인 ARTMAN 담당자는 이 애프터서비스 디버깅 서비스에 대해 극찬했습니다. "SMAC의 애프터서비스팀은 정말 전문적이고 헌신적입니다! 짧은 시간 안에 이렇게 복잡한 디버깅 작업을 완료해 적시에 생산을 재개하고 주문 위반 위험을 방지할 수 있었습니다. SMAC의 서비스는 회사 발전에 큰 원동력을 불어넣어 주었으며, 앞으로도 SMAC과 협력할 수 있다는 확신을 가지고 있습니다."

SMAC 담당자는 앞으로도 애프터 디버깅 서비스 체계 구축을 심화하고, 서비스 능력을 끊임없이 향상시키며, 고객이 더 나은 품질의 서비스를 통해 발전할 수 있도록 돕고, 업계 애프터 디버깅 서비스에 대한 더 높은 기준을 정립할 것이라고 밝혔습니다.